Logistique
Livraison & Commandes
Tout savoir sur nos conditions de livraison et de commande
Cartons & Commandes
Quantités par cave
Chaque commande doit contenir un multiple de 6 bouteilles d’une même cave (6, 12, 18, 24...), jusqu’à 72 bouteilles maximum par cave. Au-delà de 12 bouteilles, votre commande peut arriver en plusieurs colis.
Maximum par cave
Une même cave accepte jusqu’à 72 bouteilles par commande. Pour un volume supérieur, répartissez sur une nouvelle commande.
✓ Colis mixtes acceptés
Vous pouvez mélanger différents vins de la même cave dans votre commande
Plusieurs caves = Livraisons séparées
Si vous commandez chez plusieurs caves, chaque cave constituera une commande séparée avec :
- •Des frais de port distincts (selon la valeur du panier)
- •Des délais de livraison potentiellement différents
- •Des emballages séparés (cartons vignerons)
Frais de port
Frais de port par valeur de panier
Panier < CHF 150
Ex. 6bt à CHF 15 = CHF 90
CHF 9.90
Panier ≥ CHF 150
Ex. 12bt à CHF 15 = CHF 180
GRATUIT
Retrait à la cave
Selon disponibilité vigneron
GRATUIT
Couverture transport (offerte)
- •Chaque colis est couvert par La Poste — prise en charge par Helvitic, jamais facturée au client.
- •Au-delà de CHF 500 de valeur par colis, remise contre signature d’office ; au-delà de CHF 1500, une assurance complémentaire s’ajoute automatiquement — toujours offert.
- •Signature optionnelle : tant qu’un colis reste sous ce seuil, vous pouvez l’activer sans frais pour transférer la responsabilité anti-vol.
Le retrait à la cave n’est pas concerné.
Livraison
Délai
3-5 jours
Jours ouvrés
Zone
Suisse
Uniquement
Transporteur
VinoLog
Par La Poste
Expéditions du lundi au mercredi
Pour protéger le vin de la chaleur, les vignerons remettent les colis à La Poste uniquement du lundi au mercredi : votre vin ne passe jamais le week-end dans un dépôt. Une commande passée du jeudi au dimanche part donc le lundi suivant.
Emballage
Vos vins sont emballés avec soin par les vignerons dans des cartons sécurisés conçus spécialement pour le transport de bouteilles.
Colis endommagé : ne jetez pas l’emballage
Si votre colis arrive abîmé ou qu’une bouteille est cassée, présentez le carton d’origine et son contenu dans un office de poste pour faire constater les dégâts, dans les 8 jours suivant la réception. La Poste exige ce constat pour indemniser : sans lui, la couverture est perdue.
Signalez-nous aussi le problème sous 48 heures à contact@helvitic.ch avec des photos — nous prenons le relais avec le vigneron pour le remplacement ou le remboursement.
Paiement
Méthodes acceptées
Cartes
Visa, Mastercard
Twint
Sécurité & Prix
- ✓Paiement sécurisé via Stripe Checkout (PCI-DSS)
- ✓Prix affichés TTC (TVA 8.1% incluse)
- ✓Paiement immédiat lors de la commande
Âge légal
18+ obligatoire
La vente d’alcool est interdite aux mineurs. Une vérification de l’âge est effectuée lors de la commande. Conformément à la loi suisse, l’alcool ne peut être vendu qu’aux personnes majeures.
En résumé
Minimum
6 bouteilles/cave
Port gratuit
Dès CHF 150
Délai
3-5 jours
Zone
Suisse uniquement